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加快转型升级  助推服务标准化落地

为有效开展服务标准化示范工作,完善服务标准体系,明确管理标准和服务标准,会展中心于2019年4月14日特邀沧州市华北商厦张擎炬副总经理开展“服务标准化浅释”专题讲座,公司经营层、中层及各部门员工共计60余人参加了此次讲座。

张擎炬副总经理曾担任ISO9000质量管理体系国家审核员、沧州市安全生产标准化审核员,现为河北省、沧州市创业咨询专家委员会成员。

张总表示,完善和优化服务标准是所有行业发展的基础,只有采用标准化管理,才能实现服务质量的有效控制。讲座从服务标准化概念、服务体系的运行和企业标准的制定与实施等方面进行详细讲解,使参训人员初步建立起标准化知识体系框架。

通过此次讲座,公司员工充分认识到新时期建立标准化体系的重要意义,进一步强化了责任感和紧迫感,为今后创新工作思路,深入开展标准化工作奠定了基础。




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